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　　12月13日开始，郑州市出现冻雨天气，根据气象台预计，郑州市将再次出现暴雪天气，气温急剧下降对交通参与者出行和安全行车造成一定影响行业新闻，面对冰雪天气，河南汽车行业做了哪些准备？有哪些出行建议？对此，大河报·豫视频记者采访了汽车4S店售后部门、汽车维修企业、保险公司等相关行业kaiyun全站。

　　“河南威佳集团24小时热线，还有各店的服务热线小时值班，然后实时接听车主的电话。”河南威佳集团负责人向大河报·豫视频记者表示，由于该集团门店众多，覆盖全省，因此这次是全员上岗应对风雪天气，“我们全员也都做好了准备，全省300辆救援车严阵以待，随时做好救援准备，如果车主有需要的话，我们随时出动救援。”

　　特斯拉售后工作人员表示：“在河南，特斯拉移动服务已经覆盖郑州市区及郊县，目前还有每周巡回上门服务覆盖12个地市。无论需求在哪里，移动服务团队就能赶赴哪里。特斯拉在郑州设有1家直营钣喷中心、2家授权钣喷中心，在省内各地市设有10家授权钣喷中心，雨雪天正常开放，合力保障第一时间响应大家的维修需求。”

　　河南新希望集团的相关负责人介绍说，他们除了在恶劣天气微信专属群推送提醒还开通事故专线小时不停机。之外，他们还准备好了车辆故障远程或上门处理。“我们目前是市内免费拖车救援，另外就是提供省内取送车和拖车服务。”该集团负责人表示，他们还提供防滑链特色服务，买防滑链终生免费拆装。

　　针对郑州市内普降暴雪，进而给居民出行带来不利影响的情况，途虎养车发布多项支援举措：途虎养车“紧急救援服务队”当前已火线大项免费服务；本轮大雪过后，郑州全市途虎养车工场店还将针对“趴窝”的市民车辆，持续提供免费上门搭电、安全检测等服务。

　　途虎负责人介绍说，免费服务内容包含途虎养车工场店5公里内免费上门搭电（8-18点），免费添加防冻玻璃水，免费蓄电池、防冻液安全检测，免费贴片补胎4大项。有需要的车主可以直接拨打途虎养车救援热线提报需求，相关工作人员将根据求助者所在的位置，安排就近的途虎养车工场店进行服务承接。

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　　“兔师傅在郑州的超100家门店已经准备就绪，12辆24小时免费应急救援车集结完毕。”兔师傅相关负责人介绍说，该公司准备了12辆应急救援车覆盖郑州市四环内，24小时上门救援，救援项目包含：免费电瓶搭电、免费充气、免费换备胎，另有补胎、换胎道路交通救援应急业务；其超百家门店已经覆盖郑州市区及六县区，可进行上门免费电瓶搭电、免费充气、免费换备胎。

　　冰雪天中，车辆事故明显增多，郑州多个路段发生了连续追尾，“截至目前，平安产险河南分公司共接到车险理赔报案约300余笔。平安产险河南分公司将密切关注雨雪寒潮大风天气。”平安产险河南分公司的负责人表示，目前已经开通了线小时案件咨询服务、小额案件线上快赔，免现场、免认定和人伤案件提供线上垫付，先赔后治服务，通过开通绿色理赔通道，取消气象证明，减免必要单证，远程查勘作业，特批授权理赔申核权限等，提升理赔时效。

　　保险公司的理赔专员提醒说，虽然对于路面湿滑导致的车辆剐蹭、碰撞等常见事故，只要车主投保了交强险、车损险以及车上人员责任险，都能得到保险公司的相应理赔，但“雪天里也有部分情况是不在车险理赔范围内的，车主请谨慎操作”。比如，如果雪天车辆的雨刮器或喷水装置被冻住，车主强行启动发动机，导致雨刮器电机或喷水马达烧毁，保险公司不负责赔偿。如果玻璃在用热水除雪过程中破裂或者被高空坠物单独击碎，这种情况下，如果车主没有投保玻璃单独破碎险，保险公司不赔偿玻璃的损失，而玻璃险也不包括车灯、车镜玻璃。此外，当事人擅自通过人力推车，可能造成再次撞击，严重的可能翻车，这类损失保险公司也会拒赔。

　　郑州新荣智行售后工作人员提醒说，雨雪天气，道路湿滑且能见度差，一定要降低车速、控制车距，跟车不要太近，并时刻留意前车的行驶状况，及时亮车灯示意，刹车要预见性“早”踩、“柔”踩，防止急刹引起侧滑失控kaiyun全站。

　　此外，由于是连续降雨雪，冬季车窗除雾推荐用暖风除雾，即空调暖风对着挡风玻璃吹。在刚刚开启暖风时，会有一个雾气变大的过程，建议加大暖风风速，对吹一会儿，等热风将车内的水分烘干后，雾气就会消失。

　　许多造车新势力的车型，则把车窗除霜功能做了新的集成，比如打开特斯拉APP点击“为车辆除霜”，可以提前融化前挡风玻璃、雨刷器、后视镜上的冰雪；开启前挡风玻璃加热功能时还能同步为雨刮器除霜化冻。

　　交警提醒广大车主，清晨与深夜尽量少上高架桥。“根据往年经验来看，雨雪天市民尽量不要选择清晨和夜间行车，特别是在高架桥上。”

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　　由于桥自身不接地气的特性，在其他路面没有结冰的时候，桥面总是会先结冰尤其是在夜间凌晨的时候。如果驾驶员稍不留意很容易制动不当导致车辆侧滑碰撞。交警表示，猛加速、急转弯、尾随行车，都是雨雪天行车大忌。在雨雪天的清晨和深夜，驾车人在高架桥上应当平稳驾驶，减少来回并线或超车。在上下高架转弯时，应提早减速，适当加大转弯半径，千万不要猛打方向，否则极容易发生侧滑。

　　除了路面上可见的危险之外，其实还有很多车主没有意料到的风险，就是地下车库，特斯拉的售后服务人员介绍说，很多地下车库都采用环氧地坪作为地板材料，但有积水时格外湿滑，车辆可能产生打滑情况导致意外发生。“特别提示大家在积水湿滑、环境昏暗的环氧地坪车库kaiyun全站，请按照限速指示牌谨慎驾驶，提前开启灯光，在经过积水地面时预留更长制动距离。”如遇紧急情况请保持冷静把稳方向盘，如需全力制动时请大力踩下制动踏板，注意不要释放制动踏板以最大程度缩短在当前道路情况下的制动距离，必要时车辆ABS系统会及时介入。